Pagamentos on-line com praticidade e segurança

Como começar a usar a Pay4Fun?

Preencha seu cadastro com todas as informações solicitadas. Para confirmar sua conta na Pay4Fun, nós iremos verificar a autenticidade dos dados fornecidos. Assim que sua conta estiver habilitada pela Pay4Fun, você poderá transferir fundos utilizando um dos métodos oferecidos. Após a confirmação, seus créditos estarão disponíveis para utilização nos sites participantes.

É Seguro?

Aqui na Pay4Fun a segurança é nossa maior preocupação! Somos um dos mais confiáveis e seguros métodos de pagamento e depósito do mercado. Utilizamos modernos recursos de criptografia, além de contar com um departamento antifraude altamente treinado. Por isso, fique tranquilo em utilizar a Pay4Fun!

Eu preciso ter conta em banco?

Não. Temos outras formas para você colocar créditos em sua conta Pay4Fun, como boleto bancário, por exemplo. Porém, utilizando sua conta bancária será mais rápido, fácil e seguro.

A liberação do meu depósito demora?

Claro que não! Se você já tiver créditos disponíveis em sua conta Pay4Fun a transferência para um site participante é instantânea, eles já entram liberados. Se você não tiver saldo suficiente, o tempo de liberação vai depender do método de pagamento escolhido, podendo variar de alguns minutos (TEF, TED) até 24h úteis (boleto).

O site que eu quero utilizar não aceita Pay4Fun. Como faço, nesse caso?

Ele provavelmente ainda não nos descobriu. Por favor, nos informe qual o site e nosso Departamento Comercial entrará em contato para agilizar esse processo para você! Se você já é cliente desse site, poderá também questionar porque eles ainda não oferecem a Pay4Fun.

No site que costumo usar, notei a opção Pay4Fun mas ainda não sou cliente. Como faço?

Não tem problema. Ao selecionar a opção de depósito Pay4fun no site participante, abrirá uma janela de comunicação conosco. Se você já é nosso cliente basta inserir seu e-mail/senha. Se ainda não é nosso cliente clique em “Criar uma Conta” e você será redirecionado ao nosso site para abrir sua conta.

Estou negativado, ainda assim posso criar minha conta na Pay4Fun?

Sim! A Pay4Fun é uma carteira eletrônica pré-paga ou seja, você carrega sua conta e pode utilizar em todos os nossos parceiros. Além disso, poderá solicitar seu cartão sem problema algum e utilizá-lo em todos os estabelecimentos físicos e online que aceitem a bandeira Mastercard, sem se preocupar se está negativado ou não!

Solicitei um saque na casa de aposta, mas o valor ainda não consta disponível na minha conta

Assim que você confirma a solicitação de saque, a casa de apostas informa o prazo para liberação do valor. Caso você não se recorde do prazo ou queira verificar o andamento da solicitação, é possível iniciar um atendimento diretamente no site da casa de apostas.
Após a liberação do saque pela casa de apostas, o processo de transferência do valor para a sua conta Pay4Fun é iniciado. É importante lembrar que esse processo pode levar alguns minutos para ser concluído.
Assim que o valor é recebido pela Pay4Fun, o saque é processado e enviado para a conta bancária cadastrada em sua conta. Esse processo de transferência geralmente é concluído em até 10 minutos.

Como realizar uma contestação de transação?

Caso você tenha identificado alguma suspeita de fraude ou queira contestar algum valor cobrado, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail compliance@p4f.com. É importante que você nos forneça todas as informações relevantes sobre o ocorrido, para que possamos realizar uma análise detalhada e trabalhar em conjunto com nosso departamento de TI para encontrar uma solução adequada para o caso.

O prazo de análise para casos de fraude ou contestação de valores é de 15 dias corridos. Após esse período, entraremos em contato com você para apresentar as conclusões da nossa análise e as ações que serão tomadas para resolver o caso.

Consultei no Registrato e apareceu um relacionamento com a Pay4Fun, quero cancelar a conta. Como faço?

Estamos empenhados em fornecer um serviço transparente e confiável aos nossos clientes. Se você não reconhece o relacionamento com a Pay4Fun e deseja cancelar sua conta, por favor, envie um e-mail para compliance@p4f.com com as seguintes informações:

1 - O seu CPF para que possamos localizar o seu cadastro;
2 - O motivo do cancelamento.

Após recebermos o seu e-mail, nosso departamento de compliance irá verificar as informações fornecidas e realizar o encerramento da sua conta no Registrato. Este processo deve ser concluído em até 5 dias úteis.

Como faço a validação da minha conta Pay4Fun?

Para validar a sua conta na Pay4Fun, é necessário seguir alguns passos simples e rápidos. O primeiro passo é baixar o nosso aplicativo, disponível para Android e iOS, diretamente em sua loja de aplicativos.

Após baixar o aplicativo, siga os passos abaixo para validar a sua conta:

1 - Acesse a sua conta Pay4Fun usando o seu e-mail e senha;
2 - Escolha o documento que deseja utilizar para validar a sua conta (CNH ou RG);
3 - Posicione a frente do documento (RG ou CNH) e centralize na marcação na tela do aplicativo, aguardando a captura automática;
4 - Posicione o verso do documento (RG ou CNH) e centralize na marcação na tela do aplicativo, aguardando a captura automática;
5 - Por último, tire uma selfie, lembrando-se de remover acessórios para facilitar a captura.

Ao seguir esses passos, a sua conta será validada e você poderá desfrutar de todos os benefícios que a Pay4Fun oferece. Lembre-se de que a validação da conta é um processo importante para a segurança e proteção de sua conta, bem como para cumprir com as exigências das autoridades reguladoras.

Gostaria de alterar meu e-mail de cadastro, como faço?

Com acesso ao e-mail de cadastro:
Caso você ainda tenha acesso ao e-mail cadastrado em sua conta, basta enviar um e-mail para contato@p4f.com com o assunto "Alteração de e-mail". No corpo do e-mail, informe o seu nome completo, os 4 primeiros dígitos do seu CPF e a data de nascimento, além de enviar uma foto do seu documento (RG ou CNH) e uma selfie segurando o seu documento.

Sem acesso ao e-mail de cadastro:
Se você não tem mais acesso ao e-mail cadastrado em sua conta, envie um e-mail para contato@p4f.com com o assunto "Alteração de e-mail". No corpo do e-mail, informe o seu nome completo, os 4 primeiros dígitos do seu CPF e a data de nascimento, além de enviar uma foto do seu documento (RG ou CNH) e uma selfie segurando o seu documento. Certifique-se de incluir o novo endereço de e-mail que deseja cadastrar em sua conta.

É importante ressaltar que, por questões de segurança, uma nova troca de e-mail só poderá ser realizada após 45 dias corridos. Além disso, todos os documentos enviados serão tratados com confidencialidade e utilizados apenas para fins de verificação de identidade e segurança.